Se houve um tempo em que a fabricação de produtos em série esteve em voga, as mudanças pelas quais passaram os consumidores transformou esse cenário. E, na indústria, não seria diferente!
O consumidor contemporâneo não quer apenas usufruir de um produto de qualidade, ele também quer que este produto “seja a sua cara”, atendendo demandas específicas para a sua linha de produção, que está focada na experiência do consumidor. Portanto, a experiência está no centro dos negócios, seja no mercado B2C ou B2B.
Neste contexto, surge o conceito de customização, que permite a produção de produtos ou ajustes (em produtos já fabricados) personalizados. Sendo assim, a customização é a prática de criar produtos que atendem as necessidades individuais dos clientes da melhor maneira possível.
Como acontece o processo de customização na Solutio?
Na Solutio, os clientes estão no centro de todas as nossas ações. Por isso, estamos sempre em melhoria contínua dos nossos processos e atendendo necessidades específicas de clientes de diferentes áreas da indústria.
Nosso primeiro passo para a customização de produtos é a realização de um diagnóstico, entendendo as demandas da empresa.
“No diagnóstico, nós estreitamos o relacionamento com os clientes. Durante esse processo, além de conhecer melhor a empresa, nós levantamos informações para entender as necessidades e realizar testes, possibilitando a detecção de oportunidades de melhorias. Estes testes ajudam a ajustar, ou seja, personalizar os produtos de acordo com a operação. Nossa meta é, além de solucionar os problemas, gerar ganhos para os nossos clientes”, explica W. Jansen, gerente de vendas da Solutio.
Com base no diagnóstico realizado, é possível realizar ajustes nos produtos do portfólio Solutio, de acordo com as necessidades apontadas. No segmento de fluidos de usinagem, por exemplo, é possível conferir maior ou menos lubricidade aos produtos, assim como modificações em características de refrigeração, diluição, estabilidade da solução, etc.
“Analisando o ambiente de operação podemos indicar a base do produto conforme as demandas produtivas, particularidades e direcionamentos apresentados pelo cliente”, detalha Jansen.
Inclusive, para atender as necessidades da indústria por fluidos de usinagem menos agressivos ao meio ambiente e à pele dos operadores, a Solutio criou a linha SOL ECO, totalmente isenta de óleo mineral, nitrito, cloro e metais pesados.
Outras customizações Solutio:
- Tratamento de água de torres de resfriamento e caldeiras (ajuste de dosagem e produtos)
- Desengraxantes (remoção de oleosidade de acordo com o tipo de graxa e óleos)
- Decapantes (de acordo com o material a ser removido)
- Graxas Especiais (Graxa que não seja nem além e nem aquém da necessidade. Ex. graxa com aditivos que a operação não requer; resistência a temperatura acima do necessário; ponto de gota baixo. São alguns exemplos de ajustes que podem ser customizados de acordo com o diagnóstico.)
“Olhamos para o cliente como parceiros e levamos a química para superar seus desafios e atender às suas demandas”, pontua Jansen.
Quer realizar um diagnóstico com a gente? Entre em contato com o nosso time, estamos sempre prontos para ajudá-lo!